社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)是利用社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )，在線(xiàn)社區，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)維護開(kāi)拓的一種方式。

　　在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，社會(huì )化媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò )性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，而它們的內容都是由用戶(hù)自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。這個(gè)就需要社交思維，而不是傳統思維模式。

　　定義

　　名稱(chēng)：社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)；

　　源名：Social Media Marketing（簡(jiǎn)稱(chēng)：SMM）；

　　別名：社會(huì )媒體營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)引、社交媒體整合營(yíng)銷(xiāo)、大眾弱關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；

　　形成：通過(guò)社交媒體傳播平臺建立龐大的粉絲群，你做為媒體源就形成自媒體或者組織媒體；

　　屬性：媒體屬性及發(fā)布和傳播的功能從而達到營(yíng)銷(xiāo)功能。

　　社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是利用社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )、在線(xiàn)社區、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、公共關(guān)系處理和客戶(hù)關(guān)系服務(wù)維護及開(kāi)拓的一種方式。一般社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括論壇、微博、微信、博客、SNS社區、圖片和視頻通過(guò)自媒體平臺或者組織媒體平臺進(jìn)行發(fā)布和傳播。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的社會(huì )化媒體主要是指具有網(wǎng)絡(luò )性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，其主要特點(diǎn)是網(wǎng)站內容大多由用戶(hù)自愿提供（UGC），而用戶(hù)與站點(diǎn)不存在直接的雇傭關(guān)系。

　　社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)要在自主信息時(shí)代走向成熟關(guān)鍵的幾點(diǎn)有：

　　1、如何做到讓目標客戶(hù)觸手可及并參與討論；

　　2、傳播和發(fā)布對目標客戶(hù)有價(jià)值的信息；

　　3、讓消費者與你的品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系；

　　4、與目標客戶(hù)形成互動(dòng)并感覺(jué)產(chǎn)品有他一份功勞。西安做網(wǎng)站找誰(shuí),西安做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 西安競價(jià)托管，淺談如何撰寫(xiě)有營(yíng)銷(xiāo)的競價(jià)推廣創(chuàng )意,

　　評估方式

　　評估方式編輯社會(huì )化媒體傳播效果的評估方式主要分兩種：定量評估與定性評估。

　　定量評估

　　定量評估指標主要包括如下幾項：

　　1.曝光次數（Impression）：

　　指總體發(fā)布量、閱讀數量（點(diǎn)擊數量）、轉載數量、回復數量等常規內容數據。

　　2.廣告當量：

　　總結統計出每次campaign（營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)）中，加精華、加置頂這些內容的總量，可以折合成多少對應的傳播網(wǎng)站對外報價(jià)的費用，可得出此次campaign附加價(jià)值。

　　3.單人點(diǎn)擊成本（CPC）：

　　計算每次campaign的平均CPC值，將其與IT行業(yè)常規平均4～5元的CPC值進(jìn)行對比，即可評估此次campaign效果。

　　4.轉化率（Conversion）：

　　在一次campaign中，對比前后用戶(hù)的使用、關(guān)注、參與的數據，例如線(xiàn)上活動(dòng)的注冊人數，參與人數，網(wǎng)站PV/UV值，銷(xiāo)售量等，即可得出轉化率數據。

　　5.第三方數據：

　　在一次campaign實(shí)施前后，對比Google趨勢、百度指數等數據，或者委托第三方調研公司，調查品牌或者產(chǎn)品的知名度及美譽(yù)度變化情況。

　　定性評估

　　定性評估方式也主要分為兩個(gè)角度：網(wǎng)絡(luò )輿論分析 和 影響力分析。

　　1.網(wǎng)絡(luò )輿論分析：

　　在一次campaign實(shí)施中，需要從如下一些角度分析網(wǎng)絡(luò )輿論情況：

　　1）分析網(wǎng)絡(luò )輿論的評論比率：包含網(wǎng)絡(luò )輿論的正面、負面、中性的評論比率，即可評估出輿論引導效果。其中搜索引擎首頁(yè)的負面率等也在網(wǎng)絡(luò )輿論的分析范圍之內；

　　2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會(huì )化媒體傳播通路中的跟貼評價(jià)比率；

　　3）分析網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)（關(guān)注的產(chǎn)品是什么？關(guān)注的產(chǎn)品功能有哪些？是否關(guān)注售后服務(wù)？關(guān)注服務(wù)哪個(gè)環(huán)節……）：同樣需要從正面、負面、中性三個(gè)方面對評價(jià)內容進(jìn)行分析。

　　2.影響力分析

　　1）名人博客/微博：有無(wú)名人博客/微博自發(fā)撰文討論或引用相關(guān)內容，有無(wú)博客頻道顯著(zhù)位置推薦、博客圈加精。

　　2）媒體跟進(jìn)：有無(wú)其他非合作媒體進(jìn)行話(huà)題的跟進(jìn)及二次傳播放大。（尤其要留意平面、電視、廣播等傳統媒體）。手機網(wǎng)站 建站 西安,西安做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 西安競價(jià)托管，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站做百度競價(jià)的目的是什么,

　　特點(diǎn)與優(yōu)勢

　　長(cháng)周期；傳播的內容量大且形式多樣；每時(shí)每刻都處在營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)、與消費者的互動(dòng)狀態(tài)，強調內容性與互動(dòng)技巧；需要對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、分析、總結與管理；需要根據市場(chǎng)與消費者的實(shí)時(shí)反饋調整營(yíng)銷(xiāo)目標等。

　　社會(huì )化媒體的崛起是近些年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢。不管是國外的Facebook和Twitter，還是國內的人人網(wǎng)或微博，都極大的改變了人們的生活，將我們帶入了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代。社交網(wǎng)絡(luò )屬于網(wǎng)絡(luò )媒體的一種，而我們營(yíng)銷(xiāo)人在社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代迅速來(lái)臨之際，也不可逃避的要面對社交化媒體給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的深刻變革。

　　那么社會(huì )化媒體的營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段相比具有哪些突出的優(yōu)勢呢？

　　首先要講的是，社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)具有傳統網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)的大部分優(yōu)勢，比如傳播內容的多媒體特性、傳播不受時(shí)空限制，傳播信息可沉淀帶來(lái)的長(cháng)尾效應等等。講述網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對比傳統媒體優(yōu)勢的文章很多了，這里我不在贅述，我要重點(diǎn)講講社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)與普通網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)對比的優(yōu)勢。

　　第一，社會(huì )化媒體可以精準定向目標客戶(hù)。

　　社交網(wǎng)絡(luò )掌握了用戶(hù)大量的信息，拋開(kāi)侵犯用戶(hù)隱私的內容不講，僅僅是用戶(hù)公開(kāi)的數據中，就有大量極具價(jià)值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過(guò)對用戶(hù)發(fā)布和分享內容的分析，可以有效的判斷出用戶(hù)的喜好、消費習慣及購買(mǎi)能力等信息。此外，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶(hù)使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的變革。這樣通過(guò)對目標用戶(hù)的精準人群定向以及地理位置定向，我們在社交網(wǎng)絡(luò )投放廣告自然能收到比在傳統網(wǎng)絡(luò )媒體更好的效果。

　　第二，社會(huì )化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶(hù)的距離。

　　互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò )媒體相較傳統媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢，但是直到社會(huì )化媒體的崛起，我們才真正體驗到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。在傳統媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶(hù)的反饋，而在網(wǎng)絡(luò )上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶(hù)的評論和反饋，而繼續深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶(hù)持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò )使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁(yè)，在這些平臺上，企業(yè)和顧客都是用戶(hù)嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò )的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶(hù)關(guān)系管理系統，通過(guò)尋找用戶(hù)對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶(hù)的問(wèn)題。如果企業(yè)官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號作為一個(gè)朋友的賬號來(lái)對待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。

　　第三，社會(huì )化媒體的大數據特性可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監控和市場(chǎng)調查。

　　剛才詳細描述了社會(huì )化媒體在互動(dòng)性方面的優(yōu)勢，除此之外，隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )的普及，社交網(wǎng)絡(luò )的大數據特性得到很好地體現。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò )的數據分析與處理，也能從中收到很大的好處。

　　首先，通過(guò)社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監控。在社交網(wǎng)絡(luò )出現以前，企業(yè)想對用戶(hù)進(jìn)行輿論監控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業(yè)危機公關(guān)時(shí)發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認可，任何一個(gè)負面消息都是從小范圍開(kāi)始擴散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機產(chǎn)生和擴散的可能。

　　其次，通過(guò)對社交平臺大量數據的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶(hù)的需求，為產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據，比如一個(gè)蛋糕供應商如果發(fā)現在社交網(wǎng)站上有大量的用戶(hù)尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設計開(kāi)發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò )出現以前，這幾乎是不可能實(shí)現的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng)，就會(huì )收到海量的用戶(hù)反饋。

　　最后，社會(huì )化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量

　　這句話(huà)有點(diǎn)拗口，但是無(wú)組織的組織力量確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大感觸。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)可以以很低的成本組織起一個(gè)龐大的粉絲宣傳團隊，而粉絲能帶給企業(yè)多大的價(jià)值呢？舉一個(gè)例子，小米手機如今有著(zhù)龐大的粉絲團隊，數量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素，每當小米手機有活動(dòng)或者出新品，這些粉絲就會(huì )奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò )，雷軍想要把米粉們組織起來(lái)為小米做宣傳，必然要花費極高的成本。此外，社會(huì )化媒體的公開(kāi)信息也可以使我們有效地尋找到意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)對意見(jiàn)領(lǐng)袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。

　　社會(huì )化媒體在營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)，但是同時(shí)也還有很多問(wèn)題的存在。比如社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計算等等。不過(guò)隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的體系也必然會(huì )逐漸完善，所以，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都不能選擇躲避它，我們要直面這個(gè)新的挑戰。

　　長(cháng)周期；傳播的內容量大且形式多樣；每時(shí)每刻都處在營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)、與消費者的互動(dòng)狀態(tài)，強調內容性與互動(dòng)技巧；需要對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監測、分析、總結與管理；需要根據市場(chǎng)與消費者的實(shí)時(shí)反饋調整營(yíng)銷(xiāo)目標等。百度SEM托管,西安做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 西安做網(wǎng)站，營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設應具備哪些要素,

　　社會(huì )化媒體的崛起是近些年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)發(fā)展趨勢。不管是國外的Facebook和Twitter，還是國內的人人網(wǎng)或微博，都極大的改變了人們的生活，將我們帶入了一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代。社交網(wǎng)絡(luò )屬于網(wǎng)絡(luò )媒體的一種，而我們營(yíng)銷(xiāo)人在社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代迅速來(lái)臨之際，也不可逃避的要面對社交化媒體給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的深刻變革。

　　那么社會(huì )化媒體的營(yíng)銷(xiāo)與傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段相比具有哪些突出的優(yōu)勢呢？

　　首先要講的是，社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)具有傳統網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)的大部分優(yōu)勢，比如傳播內容的多媒體特性、傳播不受時(shí)空限制，傳播信息可沉淀帶來(lái)的長(cháng)尾效應等等。講述網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對比傳統媒體優(yōu)勢的文章很多了，這里我不在贅述，我要重點(diǎn)講講社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)與普通網(wǎng)絡(luò )媒體營(yíng)銷(xiāo)對比的優(yōu)勢。

　　第一，社會(huì )化媒體可以精準定向目標客戶(hù)。

　　社交網(wǎng)絡(luò )掌握了用戶(hù)大量的信息，拋開(kāi)侵犯用戶(hù)隱私的內容不講，僅僅是用戶(hù)公開(kāi)的數據中，就有大量極具價(jià)值的信息。不只是是年齡、工作等一些表層的東西，通過(guò)對用戶(hù)發(fā)布和分享內容的分析，可以有效的判斷出用戶(hù)的喜好、消費習慣及購買(mǎi)能力等信息。此外，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交用戶(hù)使用移動(dòng)終端的比例越來(lái)越高，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于地理位置的特性也將給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的變革。這樣通過(guò)對目標用戶(hù)的精準人群定向以及地理位置定向，我們在社交網(wǎng)絡(luò )投放廣告自然能收到比在傳統網(wǎng)絡(luò )媒體更好的效果。

　　第二，社會(huì )化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶(hù)的距離。

　　互動(dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò )媒體相較傳統媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢，但是直到社會(huì )化媒體的崛起，我們才真正體驗到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。在傳統媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶(hù)的反饋，而在網(wǎng)絡(luò )上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶(hù)的評論和反饋，而繼續深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶(hù)持續溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò )使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁(yè)，在這些平臺上，企業(yè)和顧客都是用戶(hù)嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò )的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶(hù)關(guān)系管理系統，通過(guò)尋找用戶(hù)對企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶(hù)的問(wèn)題。如果企業(yè)官方賬號能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號作為一個(gè)朋友的賬號來(lái)對待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。

　　第三，社會(huì )化媒體的大數據特性可以幫助我們低成本的進(jìn)行輿論監控和市場(chǎng)調查。

　　剛才詳細描述了社會(huì )化媒體在互動(dòng)性方面的優(yōu)勢，除此之外，隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )的普及，社交網(wǎng)絡(luò )的大數據特性得到很好地體現。而企業(yè)如果能做好社交網(wǎng)絡(luò )的數據分析與處理，也能從中收到很大的好處。

　　首先，通過(guò)社交媒體企業(yè)可以低成本的進(jìn)行輿論監控。在社交網(wǎng)絡(luò )出現以前，企業(yè)想對用戶(hù)進(jìn)行輿論監控的難度是很大的。而如今，社交媒體在企業(yè)危機公關(guān)時(shí)發(fā)揮的作用已經(jīng)得到了廣泛認可，任何一個(gè)負面消息都是從小范圍開(kāi)始擴散的，只要企業(yè)能隨時(shí)進(jìn)行輿論監控，可以有效的降低企業(yè)品牌危機產(chǎn)生和擴散的可能。

　　其次，通過(guò)對社交平臺大量數據的分析，或者進(jìn)行市場(chǎng)調查，企業(yè)能有效的挖掘出用戶(hù)的需求，為產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)提供很好的市場(chǎng)依據，比如一個(gè)蛋糕供應商如果發(fā)現在社交網(wǎng)站上有大量的用戶(hù)尋找歐式蛋糕的信息，就可以加大這方面的蛋糕設計開(kāi)發(fā)，在社交網(wǎng)絡(luò )出現以前，這幾乎是不可能實(shí)現的，而如今，只要拿出些小禮品，在社交媒體做一個(gè)活動(dòng)，就會(huì )收到海量的用戶(hù)反饋。

　　最后，社會(huì )化媒體讓企業(yè)獲得了低成本組織的力量

　　這句話(huà)有點(diǎn)拗口，但是無(wú)組織的組織力量確實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的最大感觸。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)可以以很低的成本組織起一個(gè)龐大的粉絲宣傳團隊，而粉絲能帶給企業(yè)多大的價(jià)值呢？舉一個(gè)例子，小米手機如今有著(zhù)龐大的粉絲團隊，數量龐大的米粉成為了小米手機崛起的重要因素，每當小米手機有活動(dòng)或者出新品，這些粉絲就會(huì )奔走相告，做足宣傳，而這些，幾乎是不需要成本的！如果沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò )，雷軍想要把米粉們組織起來(lái)為小米做宣傳，必然要花費極高的成本。此外，社會(huì )化媒體的公開(kāi)信息也可以使我們有效地尋找到意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)對意見(jiàn)領(lǐng)袖的宣傳攻勢，自然可以收獲比大面積撒網(wǎng)更好的效果。

　　社會(huì )化媒體在營(yíng)銷(xiāo)方面的優(yōu)勢顯而易見(jiàn)，但是同時(shí)也還有很多問(wèn)題的存在。比如社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的可控性差，投入產(chǎn)出比難以精確計算等等。不過(guò)隨著(zhù)社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)的體系也必然會(huì )逐漸完善，所以，每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人都不能選擇躲避它，我們要直面這個(gè)新的挑戰。

　　企業(yè)實(shí)施

　　社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)整合

　　在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )結構下，消費者的數字行為變得越來(lái)越無(wú)序也越來(lái)越自主，品牌在社交網(wǎng)絡(luò )中建構品牌社群經(jīng)營(yíng)與消費者的關(guān)系，并不能完全滿(mǎn)足品牌對消費者行為管理的需要，品牌需要更加全面和完整的管理消費者行為與體驗，更充分的整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段，整合優(yōu)勢資源，不斷積累和沉淀用戶(hù)關(guān)系提升用戶(hù)體驗，才能不斷的實(shí)現品牌市場(chǎng)任務(wù)。

　　-數字互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì )化整合（digital socialize）

　　-PR/EPR的社會(huì )化整合（PR socialize）

　　-電子商務(wù)的社會(huì )化整合（E-commercial socialize）

　　-社會(huì )化搜索引擎優(yōu)化（SMO）

　　優(yōu)拓在社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)整合領(lǐng)域提供的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)包含：

　　-品牌口碑管理（ReputationManagement）

　　-公關(guān)事件策劃（PR Event Planning）

　　-泛自媒體營(yíng)銷(xiāo)（Self-media Marketing）

　　-視頻整合行銷(xiāo)（Video Marketing）

　　-輿情監控保護（Opinion Monitoring）

　　建構品牌社群

　　企業(yè)需要進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，而開(kāi)放的社交網(wǎng)絡(luò )結構以及平等的用戶(hù)關(guān)系，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰和不可預見(jiàn)的危機。這需要企業(yè)更加懂得“如何正確進(jìn)入”社交網(wǎng)絡(luò )，需要對社交網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)生態(tài)的足夠了解，并且需要制定嚴密的規則，以保證在開(kāi)放和不可控的網(wǎng)絡(luò )結構下，品牌市場(chǎng)任務(wù)可以實(shí)現。

　　企業(yè)社會(huì )化參與規則制定（social guidance book）：幫助企業(yè)基于自身特點(diǎn)和市場(chǎng)任務(wù)，制定完善的社交戰略及執行規范手冊，幫助管理多賬號多平臺的企業(yè)社會(huì )化行為，保證企業(yè)市場(chǎng)目標實(shí)現，提升工作效率，降低不可控風(fēng)險。[1]

　　企業(yè)全社會(huì )化社群運營(yíng)管理

　　在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )結構下，消費者的身份已經(jīng)從原來(lái)的受眾（Audience）、顧客（Consumer），轉變成了品牌建構全程的參與者（Participator）,甚至消費者比品牌本身?yè)碛懈蟮钠放平嫏?，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )結構里，品牌與消費者是相互作用關(guān)系。

　　醇厚互動(dòng)幫助企業(yè)開(kāi)展品牌的社會(huì )化社群管理工作的核心，是基于管理用戶(hù)價(jià)值而為品牌帶來(lái)的市場(chǎng)目標的實(shí)現。

　　品牌站群建設和電子商務(wù)開(kāi)展

　　醇厚互動(dòng)提供全面的基于抓取與挖掘技術(shù)的監測與數據洞察業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)全面掌握消費者、自身以及競品情況，更好的聆聽(tīng)來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò )的聲音并發(fā)掘其中的與企業(yè)關(guān)聯(lián)的商業(yè)價(jià)值。幫助企業(yè)全面掌握企業(yè)官網(wǎng)的價(jià)值，發(fā)掘企業(yè)的用戶(hù)需求并引領(lǐng)用戶(hù)需求。我們擁有一支致力于提升用戶(hù)體驗的團隊，包括品牌策略專(zhuān)家、信息構建師，文案撰寫(xiě)和編輯人員，網(wǎng)頁(yè)設計師及程序設計師。每一位成員為項目注入各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)及能量。我們通過(guò)整合這些技能，為您創(chuàng )造出直達用戶(hù)，包含用戶(hù)甚至感動(dòng)用戶(hù)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站。幫助企業(yè)正確進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，更好的開(kāi)拓電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　操作方式

　　創(chuàng )造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )曝光量

　　企業(yè)應用社交媒體，可以在社交網(wǎng)絡(luò )、微博、博客等擁有海量注冊用戶(hù)的社交媒體網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布相關(guān)的服務(wù)信息和產(chǎn)品資訊，利用社交媒體網(wǎng)絡(luò )上的粉絲關(guān)注效用和社群效應，可以大大增加企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)信息在社交網(wǎng)絡(luò )上的曝光量。

　　社交媒體的熱點(diǎn)聚焦效應，使得企業(yè)能夠通過(guò)社交媒體實(shí)現與潛在用戶(hù)之間更為廣泛的溝通。社交媒體還具有平等溝通的特性，更利于企業(yè)與潛在客戶(hù)之間發(fā)保持親和的溝通，持續深化關(guān)系。

　　增加網(wǎng)站流量和注冊用戶(hù)

　　傳統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是基于信息上網(wǎng)為特征的，企業(yè)通過(guò)在自己的官方網(wǎng)站上或是垂直門(mén)戶(hù)里的資訊頻道上發(fā)布信息，然后通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，由搜索引擎帶來(lái)相關(guān)的流量和點(diǎn)擊。

　　社交媒體的應用改變了以往過(guò)于依賴(lài)搜索引擎的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)社交媒體不僅可以直接將社交媒體上的用戶(hù)流量轉化為企業(yè)官方網(wǎng)站的流量，而且可以通過(guò)企業(yè)在社交媒體上的信息吸引與服務(wù)互動(dòng)來(lái)發(fā)展注冊用戶(hù)。

　　吸引更多業(yè)務(wù)合作伙伴

　　社交媒體在吸引個(gè)人用戶(hù)的同時(shí)，也吸引了越來(lái)越多的企業(yè)用戶(hù)。統計顯示，美國有72%的企業(yè)在利用社交媒體提供各種類(lèi)型的服務(wù)。這也給許多企業(yè)提供了尋求合作的機會(huì )，通過(guò)社交媒體來(lái)找到更多適合的合作伙伴。

　　社交媒體的屬性特征使得用戶(hù)在社交媒體上能夠獲得比搜索引擎更加全面和完善的資訊，也更容易判斷合作伙伴的經(jīng)驗和能力，從而幫助企業(yè)帶來(lái)更多潛在的合作機會(huì )。

　　提升搜索排名

　　傳統的官方網(wǎng)站和產(chǎn)品網(wǎng)站是以信息發(fā)布為主，內容多是靜態(tài)信息和資訊，內容更新頻率比較低，主要通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)被搜索引擎收錄。

　　而社交媒體上的信息更新與內容互動(dòng)要頻繁得多，企業(yè)在社交媒體上頻道頁(yè)面的更新率非常高，更容易在搜索中排在更靠前的位置。

　　帶來(lái)高質(zhì)量的銷(xiāo)售機會(huì )

　　包括零售、旅游、金融等行業(yè)的許多企業(yè)在Facebook上的成功應用已經(jīng)證明了社交媒體對于銷(xiāo)售機會(huì )的促進(jìn)效應。

　　在美國的許多零售企業(yè)已經(jīng)通過(guò)FacebookAds發(fā)布消息，利用網(wǎng)絡(luò )下載優(yōu)惠券，在微博上發(fā)起與產(chǎn)品有關(guān)的話(huà)題，監控感興趣的客戶(hù)行為，結合郵件營(yíng)銷(xiāo)和博客營(yíng)銷(xiāo)，帶來(lái)了大量的銷(xiāo)售機會(huì )。

　　減少整體營(yíng)銷(xiāo)預算投入

　　社交媒體營(yíng)銷(xiāo)當然也需要投入，但是應用得好，企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)預算反而會(huì )大大減少。這是因為社交媒體有著(zhù)其他傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )媒體所不可替代的傳播效應，一方面社交媒體網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性吸引了大量的注冊用戶(hù)，另一方面有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的信息可以利用社交媒體網(wǎng)絡(luò )以更低的成本、更快的速度來(lái)進(jìn)行傳播。

　　如果企業(yè)能夠將社交媒體與視頻營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)，常常能夠達到意想不到的營(yíng)銷(xiāo)效果。荷蘭皇家航空公司（KLM）就在2011年3月新開(kāi)航的邁阿密航線(xiàn)上，成功的運用社交媒體營(yíng)銷(xiāo)傳播，利用Twitter發(fā)起話(huà)題，通過(guò)Youtube實(shí)現視頻分享，就以極低的投入對于這條新航線(xiàn)的推廣起到了意想不到的傳播效果，同時(shí)也大大增加了KLM的品牌美譽(yù)率。

　　促進(jìn)具體業(yè)務(wù)成交

　　社交媒體的特性不僅是利用社交網(wǎng)絡(luò )、微博等發(fā)布信息，更重要的作用利用社交媒體平臺發(fā)起與潛在用戶(hù)的互動(dòng)。

　　企業(yè)的社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)團隊不僅可以關(guān)注在社交媒體上的用戶(hù)，監控用戶(hù)對于相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)注，并且可以實(shí)時(shí)發(fā)起與潛在用戶(hù)的互動(dòng)，持續深化與潛在用的關(guān)系，促進(jìn)對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的興趣，并且適時(shí)的發(fā)起社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)成交。