TNW中文站 9月29日報道

　　對于一位社會(huì )化媒體經(jīng)理來(lái)說(shuō)，每天或多或少都要與社交網(wǎng)站打交道，從一個(gè)跳轉到另一個(gè)，分析數據、提早籌劃內容，完成著(zhù)五花八門(mén)的任務(wù)。作為社會(huì )化媒體經(jīng)理，你的工作量、工作流程是否與別人相仿？大家是否做著(zhù)一樣的任務(wù)？書(shū)寫(xiě)著(zhù)類(lèi)似的內容？最重要的是，做同樣的任務(wù)時(shí)，是否都會(huì )花費相同的時(shí)間？

　　社會(huì )化媒體經(jīng)理的每日工作安排

　　

　　社會(huì )化媒體工具Socialcast，對經(jīng)理人的時(shí)間表數據進(jìn)行處理，繪制出有趣的信息圖表。顯然，社交媒體經(jīng)理每日的工作，可以把一天裝得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。

　　早晨：

　　- 查看電子郵件。

　　- 回復、轉發(fā)推文。

　　- 在社交網(wǎng)站上發(fā)帖。

　　- 發(fā)布博客文章。

　　- 策劃內容。

　　- 與內部團隊交流。

　　下午：

　　- 寫(xiě)博文、創(chuàng )建新內容。

　　- 提示團隊社會(huì )化媒體、工具的重要性。西安給公司做宣傳網(wǎng)站,陜西做網(wǎng)站推薦閱讀>>> 常見(jiàn)的網(wǎng)站推廣SEO優(yōu)化教程100條,

　　- 再次瀏覽社交媒體網(wǎng)站及跟貼。

　　晚間：

　　- 回顧一天的統計結果。

　　- 注冊聊天、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議及活動(dòng)。

　　- 準備隔夜、次日清晨的社會(huì )化媒體信息。

　　- 再次查閱電子郵件。

　　這些待辦事項列表和你的像不像？

　　

　　當然，社會(huì )化媒體管理得方式仁者見(jiàn)仁。菲諾拉·霍華德（Finola Howard）在LinkedIn上，分享了自己日常的社交媒體時(shí)間表，每天只需要1個(gè)小時(shí)：

　　- 使用SocialOomph審查新增的Twitter粉絲。訂閱合適的，忽略其他。

　　- 衡量工作。將反映較好的帖子在電子表格或其他文件中備案記錄，日后完善內容的時(shí)候即可引用。

　　- 準備一天的推文、帖子。

　　- 為每一個(gè)社交媒體渠道準備好各自獨特的內容——Facebook、Twitter、LinkedIn、Google＋。

　　- 回復、參與。一個(gè)小時(shí)中，有15分鐘要撥給它。也可以考慮在午餐或者一天即將結束的時(shí)候完成這一工作。

　　- 檢測粉絲、訂閱者的參與水平。

　　尼爾·帕特爾（Neil Patel）介紹了一種流線(xiàn)型社會(huì )化媒體攻略。簡(jiǎn)單快捷，能夠節省每天泡在社交媒體上的時(shí)間：

　　- 使用社會(huì )化媒體工具管理帖子。

　　- 在社交媒體上花費30分鐘，比如，去查找適合在網(wǎng)上分享的好內容。西安網(wǎng)站制作比較好的公司,西安 做網(wǎng)站推薦閱讀>>> APP營(yíng)銷(xiāo)的渠道與定位,

　　- 將客戶(hù)服務(wù)請求分配給客戶(hù)服務(wù)團隊。

　　- 每周一次數據分析（或每?jì)商煲淮危?/p>

　　- 使用社交媒體管理工具進(jìn)行分析。

　　圖2:摘自Intersection Consulting公司Mark Smiciklas繪制的信息圖。面面俱到，幾乎涵蓋社會(huì )化媒體經(jīng)理的全部要素。

　　從不同的時(shí)間表中能夠了解到什么？

　　上述社會(huì )化媒體經(jīng)理的時(shí)間表大相徑庭。有些人從早到晚要花上一整天的時(shí)間，有些卻只用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。該如何調整自己的時(shí)間表？

　　上文涉及了兩類(lèi)不同的時(shí)間安排，分別出自全職、兼職社會(huì )化媒體經(jīng)理人。全職社會(huì )化媒體經(jīng)理——需要負責撰寫(xiě)博文，兼職經(jīng)理——大部分時(shí)間都用于社交。不過(guò)，通常人們都知道自己屬于哪一陣營(yíng)——以社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)為生，每周工作40小時(shí)？還是僅僅是在其他工作之外，客串一把社會(huì )化管理的角色？

　　社會(huì )化媒體經(jīng)理的12項任務(wù)：

　　

　　1. 閱讀、選擇內容（Curating）

　　這可能會(huì )在處理內容更新的時(shí)候扮演起重要角色。經(jīng)理人需要有豐富的內容資源以供閱讀，有足夠的時(shí)間讀完它們。

　　2. 精雕細磨（Crafting）

　　一旦找到了想要分享的內容，就該去思考如何表達。隨著(zhù)時(shí)間的推移，打磨社會(huì )化媒體內容就會(huì )變得得心應手。對擬標題、強有力的文字表達等有所經(jīng)驗，就能歸納出理想的方式，輕車(chē)熟路。

　　3.發(fā)帖（Posting）

　　這一點(diǎn)上，社會(huì )化媒體管理工具能夠起到很大的作用。比起需要在幾個(gè)不同的渠道中反復登錄，一個(gè)管理工具賬號搞定全部跨平臺，顯然更快捷輕松。西安個(gè)人做網(wǎng)站,陜西網(wǎng)站制作商推薦閱讀>>> 低成本推廣APP的策略,

　　4.調度（Scheduling）

　　提前寫(xiě)好用于更新的內容，準備好在任何不便更新的時(shí)間段（如晚間、周末）進(jìn)行發(fā)布。

　　5.統計評估（Measuring）

　　發(fā)布更新后，需要圍繞每個(gè)帖子挖掘數據。每篇文章有多少次點(diǎn)擊？參與度如何？哪些統計對你來(lái)說(shuō)最重要？

　　6.分析（Analyzing）

　　有了統計數據，就能夠進(jìn)行分析并制定未來(lái)策略。在分析數據的時(shí)候，可能會(huì )發(fā)現改變發(fā)布時(shí)間會(huì )有益處，或決定將更多注意力放在某種內容之上。不斷的統計、分析，可以挖掘出潛在的機遇。

　　7.回復（Responding）

　　有時(shí)讀者會(huì )在內容下進(jìn)行回復或直接與你取得聯(lián)系。社會(huì )化媒體經(jīng)理人的一天中，總要有一些時(shí)間留給回復、點(diǎn)贊。

　　8.監聽(tīng)（Listening）

　　除了回應，耳朵也要靈敏——通過(guò)監聽(tīng)或優(yōu)化搜索工具，獲得有關(guān)你及品牌的相關(guān)對話(huà)內容提醒。如果沒(méi)有合適的工具，可能會(huì )錯過(guò)不少內容。

　　9.參與（Engaging）

　　除回復外，還要參與社區及其他活動(dòng)。通過(guò)聊天、評論、活動(dòng)等與其他人接觸，或訂閱、交友、點(diǎn)贊、轉發(fā)內容。

　　10.助人（Helping）

　　人們可能會(huì )找你探討問(wèn)題，有時(shí)這也要歸入社會(huì )化媒體經(jīng)理的工作范疇，需要盡可能處理好（也可以將這一問(wèn)題轉發(fā)給客戶(hù)支持團隊）。

　　11.規劃（Planning）

　　未來(lái)社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)的路線(xiàn)圖是怎樣？每隔一段時(shí)間，經(jīng)理人們都需要跳出自己細碎的工作，規劃未來(lái)的藍圖。

　　12.實(shí)驗（Experimenting）

　　策劃新的想法來(lái)進(jìn)行嘗試，評測結果、分析數據、規劃時(shí)間、細微調整、起草文案、發(fā)布。

　　社會(huì )化媒體經(jīng)理的日常工作清單

　　

　　社交媒體經(jīng)理人日程安排有異，工作事項清單也不同。以下涉的清單中，哪些可以放到你自己的每日待辦事項列表之上？

　　一、Mindbrew Creative的每日清單：

　　1. 瀏覽社交媒體的最新消息、熱門(mén)話(huà)題。

　　2. 在Twitter發(fā)布推文。

　　3. 向Facebook發(fā)布內容。

　　4. 更新LinkedIn的個(gè)人或公司頁(yè)面。

　　5. 發(fā)布到Google+個(gè)人頁(yè)面及圈子中。

　　6. 發(fā)布到Google+公司介紹。

　　7. 為最新的成果拍照。分享至Pinterest、Instagram、Facebook、Tumblr。

　　8. 與粉絲、有影響力的人進(jìn)行溝通。

　　二、Hootsuite的每日清單

　　1. 張開(kāi)耳朵，了解用戶(hù)在談?wù)撃男┯嘘P(guān)你家品牌的話(huà)題。

　　2. 掌控數據——參與數據、新粉絲、網(wǎng)站點(diǎn)擊率（CTR）、廣告投資回報（ROI）等。

　　3.注意背后——跟蹤競爭者。

　　4.建立新的聯(lián)系。

　　5.每日至少分享一個(gè)“滿(mǎn)意客戶(hù)”的案例故事。

　　6.了解客戶(hù)查詢(xún)的內容。

　　7.建立自己的內容流水線(xiàn)。

　　三、Business 2 Community的每日清單

　　1. 每個(gè)賬戶(hù)至少更新一次。

　　2. 為之前一天所發(fā)帖子所獲的所有評論點(diǎn)贊。

　　3. 每個(gè)網(wǎng)站至少回復五次。百度推廣賬戶(hù)外包,陜西網(wǎng)站建設公司推薦閱讀>>> 360、豌豆莢、91三大APP應用分發(fā)平臺搜索排名規則分析,

　　4. 至少與一個(gè)新人取得聯(lián)系。

　　5. 至少轉發(fā)一次別人的內容。

　　6. 回復自己收到的所有有價(jià)值的消息。

　　社會(huì )化媒體團隊

　　上文提到，社會(huì )化媒體經(jīng)理人可以分成兩個(gè)不同的類(lèi)型：全職、兼職。是否還存在著(zhù)第三種？

　　在社會(huì )化媒體工具Buffer團隊中，社交媒體經(jīng)理的工作由一組員工協(xié)力扮演：1人負責更新，1人負責參與，1團隊進(jìn)行支持、回復、滿(mǎn)意度相關(guān)工作，1人負責博客、其他網(wǎng)站的內容、雜項公告等，1人負責更新、每周主持一次Twitter聊天、每天進(jìn)行評論、回復?？蛻?hù)滿(mǎn)意度團隊每天都需要花時(shí)間在Twitter上答疑解惑、回復。多達10位員工，需要涉足社會(huì )化媒體的管理工作。

　　社會(huì )化媒體經(jīng)理是怎樣的？

　　當然，這也許算得上是不錯的工作。每天你可以與別人進(jìn)行交流，分享有用的內容。全職社交媒體經(jīng)理，肩負大量的工作任務(wù)，每天需要花費的時(shí)間，也會(huì )隨著(zhù)戰略規模呈指數增長(cháng)。（布珝）